あなたが小さなカフェのオーナーだとしましょう。
お店からお客様に伝えたいことやアピールしたことをどうやってお客様に伝えていますか？
どんなウェブサイトを作りますか？
モバイルアプリが必要？
今週はどんなソーシャルメディアを使いましたか？
Twitter？ Facebook？それともLINEですか？それとももっと新しい何かですか？
現在のオンラインのテクノロジーの進歩は非常にサイクルが早いですよね。
どんどん出てくる使い方や、新メディアやサービスを追いかけるのは大変じゃないですか？
みんな、より多くの人たちの目に触れることや関心の惹き付け方について考えすぎていませんか？
あなたが出す広告にどうやってクリックさせるのか？
検索エンジン対策をどうするのか？
どのようにして、潜在顧客を捕まえるのか？
どこに潜在顧客がいるのか？
これらを試行錯誤することは、ものすごく大変なことですね。
それでは、以下のことを考えたことはありますか？
あなたのお店に来てくれた人のことを。
来店客は、自分がいるお店に当然ながら注目しています。
それだけではありません。
お店が伝えたいことに対する受け入れ準備が万全とも言えます。
そんなお客様に、あなたは何をどのように伝えますか？
彼等はあなたのお店を選んで来てくれているのです。
選んだ以上、お店を評価するのが当然です。
そして当初は自分がこのお店を選んでよかった、と思いたいものです。
そうです。
あなたは、来店してくれたお客様に、この店を選んで正解！と思えるようにしなければなりません。
あなたは、どのくらい来店客との会話にチカラをいれていますか？
それとインターネットで顔の見えない人たちの渦に叫ぶように、SNSでやっている努力とを比べてみてください。
さて、もしあなたがあるお店に行ったとしましょう。
もちろん、美味しい料理やすばらしいサービス、居心地のいい空間に期待するでしょう。
あなたのお店もこんな期待に応えるお店にしたいですよね？
でもそれだけですか？
あなたのお店で来店客の期待に応えるためのどんな努力をしていますか？
